Vade retro

Per la mia nuova attività scelsi questa azienda per i camici da lavoro. Euforico, a 35 anni è la mia prima esperienza da lavoratore/imprenditore, aspetto con ansia che arrivino. Dopo circa 10 giorni arrivano e, da bravo sarto, la prima cosa che faccio li misuro prima col centimetro e poi addosso alle mie collaboratrice. Cosa dire?! 4 cm di differenza dalla tabella taglie da loro indicata! Per non farla lunga concludo dicendo che i camici non sono stati ancora ritirati da dalavoro.it, io ho pagato € 55,00 ed il loro mega-direttore commerciale mi ha detto che non può fare il rimborso finché i camici non entrano in sede! Stupendo! Non sia mai dovessi sparire! Intanto il piccolo artigiano ha spesso € 55 senza avere niente e loro se li sono ben tenuti al caldo. Mai niente di più pessimo. Statene a distanza.

Gentile sig. Chilelli,
in merito al suo ordine effettuato giorno 02/12/20, nonostante queste spiegazioni le siano già state date telefonicamente, riteniamo giusto precisare alcuni punti:

1) le abbiamo confermato per mail giorno 02/12/20 (come visualizzabile al momento dell'acquisto) che il Prodotto con codice ISA009003 non è in pronta consegna e sarebbe stato spedito entro 3-5 giorni lavorativi. Abbiamo proceduto alla spedizione in data 10/12/20 (ovvero dopo 5 giorni lavorativi - rimossi sabato, domenica e giorno 8 festivo), rispettando quindi le tempistiche comunicate prima e dopo la conclusione dell'ordine;

2) la tabella taglie a cui fa riferimento è rilasciata dalla ditta Isacco produttrice dello stesso e non da noi. Nonostante ciò, abbiamo deciso comunque di RITIRARE A NOSTRE SPESE i camici per poter verificare se la problematica è stata in relazione all'etichettatura dei capi o se semplicemente la tabella taglie è stata compilata in maniera errata. Sarebbe stato inutile inviarle una taglia sostitutiva se non eravamo a conoscenza del reale problema del prodotto. Il ritiro è stato prenotato da BRT per la data del 16/12/2020;

3) veniamo alla problematica del ritiro: la BRT, nonostante i nostri richiami e reclami, riportava ogni giorno di essere passata dalla sua sede senza trovarla. questo continuo rinvio è stato da loro giustificato con il grande afflusso di spedizione da consegnare e ritirare nel periodo natalizio. inaccettabile e ha ragione, ma non dipende da noi di dalavoro.it e anche qui siamo stati a sua completa disposizione rispondendo alle sue giuste lamentele;

4) nel suo messaggio si lamenta per il fatto che il nostro "mega-direttore" le ha comunicato che non può fare il rimborso se effettivamente prima non riceviamo la merce da lei inizialmente ordinata. quella che le è stata comunicata gentilmente al telefono è una OVVIETA' presente su ogni e-commerce: la sfido ad ottenere un rimborso su qualsiasi sito senza dover rendere per prima cosa la merce acquistata!

5) la ditta BRT è riuscita a ritirare i camici e il rimborso è stato emesso in data 05/01/2021, all'arrivo dei suoi camici presso il nostro magazzino; includendole nel rimborso anche le spese di spedizione pagate nel primo ordine.

Ci dispiace certamente per l'accaduto, ma non riteniamo giusto il suo commento "Statene a distanza" nei confronti della nostra azienda che, nonostante non produca il camice in questione e non ha colpe per i ritardi nel ritiro da parte del corriere, si è mostrata disponibile rispondendo ai suoi messaggi Whatsapp e alle sue telefonate, senza mai ignorare la sua problematica o senza mai negarle il diritto al reso. Così come stiamo facendo i salti mortali a garantire nei tempi giusti la propria divisa a tutti coloro che ci scelgono, nonostante in questa pandemia mondiale le tempistiche sia a livello produttivo, che a livello logistico nella ricezione e nella consegna della merce si siano notevolmente rallentate. Siamo anche noi un azienda giovane, composta da tanti ragazzi come lei, e nella nostra politica c'è la chiarezza e la trasparenza: ecco perché abbiamo deciso di pubblicare il suo commento e non ignorarlo o eliminarlo.

A sua completa disposizione se vorrà scegliere ancora noi per i suoi acquisti, le auguriamo il meglio per il suo futuro.

Dott. L. Cozza
Direzione DaLavoro.it

ottimo

Tessuto molto confort...colore perfetto...buona la vestibilità...spero buona anche la resistenza